四年后再到KWB公司參觀，接待我們的還是當(dāng)年那位熟悉的員工，看到的生物質(zhì)全自動采暖爐也沒有太大的變化，但是這里工作人員簡單、敬業(yè)、真誠和專注的工作精神感動了我們，無論是員工還是老板，他們都能以細(xì)心、耐心、專業(yè)度極高的精神進(jìn)行接待和講解，沒有保留，沒有防備，真誠而善意。

       KWB公司成立于1994年，是奧地利最大的生物質(zhì)鍋爐生產(chǎn)制造商，每年生產(chǎn)銷售約6000臺左右生物質(zhì)鍋爐，產(chǎn)品以中小型為主，燃料有生物質(zhì)顆粒和木片兩種。檢測報告顯示，鍋爐熱效率在92%-96%之間，燃燒木質(zhì)顆粒的顆粒物排放為20mg/m3，燃燒木片的顆粒物排放為50-100mg/m3，排放的NOx為100mg/m3。

       公司產(chǎn)品年銷售額6000萬歐元，主要銷往歐洲各國及日本，市場開發(fā)主要有兩種渠道，除奧地利和德國作為最大市場設(shè)立分公司自營外，其他國家及地區(qū)都是以合作伙伴經(jīng)銷代理為主要模式。無論那種銷售模式，公司對售后服務(wù)體系建設(shè)和員工培訓(xùn)都非常重視，專門設(shè)有培訓(xùn)實驗室，為各地合作伙伴提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)。

       △ KWB公司員工介紹企業(yè)運營情況

       △ KWB公司員工介紹產(chǎn)品

       在公司負(fù)責(zé)人的陪同下，我們參觀了一處學(xué)校生物質(zhì)鍋爐集中供暖項目。該學(xué)校之前用俄羅斯天然氣供暖，12年前改造為兩臺共計250kW生物質(zhì)鍋爐，采用全自動供料系統(tǒng)，改造投入共計6萬歐元，主要為兩所學(xué)校2500平方米建筑供暖、提供生活熱水。燃料為木片，一個采暖季消耗500立方米木片，每立方米價格60歐元。該項目是由當(dāng)?shù)卮迕窠M建公司投資運營，取暖費為70分/kW計量收取。鍋爐為全自動控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控，平時不需要人看管，只需兩周清一次灰即可。雖然運行12年了，但看不出任何破舊痕跡，鍋爐房干凈整潔，與學(xué)校溫馨整潔的環(huán)境融為一體，改變了我們對傳統(tǒng)鍋爐運行環(huán)境臟亂差的印象。

       △ 學(xué)校使用12年的生物質(zhì)鍋爐采暖系統(tǒng)

       △ 學(xué)校生物質(zhì)鍋爐使用的燃料

       體會與思考

       創(chuàng)始人的愿景、創(chuàng)業(yè)理念是要把生物質(zhì)取暖做成清潔的、自動的和高品質(zhì)的取暖方式，并以此為目標(biāo)指引做成了奧地利最大的生物質(zhì)鍋爐制造企業(yè)。所以一個公司，愿景和創(chuàng)始人的情懷很重要。其次，我們?yōu)镵WB公司員工的忠誠和敬業(yè)所感動，四年之隔再次接待的小伙子，他的職位、職責(zé)、態(tài)度、流程都沒有變化，從他的身上感受到的是從容、職業(yè)、謙和與專注，與我們平時浮躁的心態(tài)相比自愧不如。第三，他們對能源安全的綜合考慮，學(xué)校在改生物質(zhì)之前一直使用俄羅斯天然氣，且當(dāng)時使用成本比生物質(zhì)還便宜，但當(dāng)?shù)鼐用褡誀I公司還是果斷地進(jìn)行了改造，問及原因時，回答基于兩個原因：一是不愿意把錢送給俄羅斯，應(yīng)該使用當(dāng)?shù)刭Y源解決；二是環(huán)保意識，不知道當(dāng)時是政府鼓勵還是居民意識超前，無論那種因素都給我們當(dāng)前國內(nèi)大力推進(jìn)煤改氣敲響警鐘。立足資源稟賦、因地制宜很重要。