位于維也納小鎮(zhèn)的奧地利生物質(zhì)顆粒燃料協(xié)會(huì)的辦公地，面積440平方米，使用一臺(tái)25kW自動(dòng)顆粒燃料鍋爐供暖、供生活熱水。鍋爐價(jià)格大概8000-10000歐元，采暖期4個(gè)月，共消耗顆粒燃料15噸，每噸燃料230歐元，儲(chǔ)料系統(tǒng)每次可加5噸燃料，一個(gè)采暖季只需加料3次。由于該辦公房屋1980建成，房屋保溫系統(tǒng)較差，如果是同樣條件下的新建房屋（政府對(duì)房屋有保溫要求），每個(gè)采暖季可減少2/3的顆粒燃料消耗量，一個(gè)采暖季只需5噸燃料，證實(shí)房屋保溫對(duì)于節(jié)省燃料和保證取暖效果的重要性。

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       該供暖爐已經(jīng)使用12年，熱效率達(dá)90%，排煙溫度150℃，售后服務(wù)為有償服務(wù)，每年200歐元售后維修費(fèi)用。燃料供應(yīng)由專業(yè)燃料物流公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告，保證燃料供應(yīng)及時(shí)和燃料質(zhì)量。總之，燃料供應(yīng)方便快捷、質(zhì)量有保證，生物質(zhì)鍋爐運(yùn)行干凈整潔、自動(dòng)化程度高、使用方便省事，鍋爐質(zhì)量及售后服務(wù)有保障，用戶體驗(yàn)好。

       巧遇燃料物流車來(lái)送貨 5噸燃料半小時(shí)完成 智能方便

       在Dr.Christian Rakos家參觀做客時(shí)，體驗(yàn)了奧地利小鎮(zhèn)戶用取暖情況。他家的房屋是二層小別墅，面積160平方米，采暖使用奧地利傳統(tǒng)特色的陶瓷輻射取暖爐。爐具是當(dāng)?shù)匾患覍I(yè)公司根據(jù)房屋情況訂制，成本約5000歐，多回程傳熱，熱效率達(dá)80%，主要燒薪柴，薪柴每立方米80歐元，一個(gè)采暖季消耗約6立方米。另外，他家還有一臺(tái)6kW自動(dòng)控制的生物質(zhì)顆粒熱風(fēng)爐，購(gòu)買價(jià)格為5000歐元，采用物聯(lián)網(wǎng)控制系統(tǒng)，每次加料50公斤，一周加一次料，每年使用顆粒燃料約1.5噸左右，每噸燃料230歐元。

       家里屯好的薪柴

       仍普遍使用的陶瓷烤火爐

       奧地利傳統(tǒng)采暖使用陶瓷烤火爐，無(wú)論是家庭還是飯店都還在普遍使用，爐具看上去像藝術(shù)品，美觀干凈整潔。據(jù)統(tǒng)計(jì)，奧地利約200萬(wàn)戶家庭還有50萬(wàn)戶在使用這種傳統(tǒng)烤火爐，這不只是一種采暖習(xí)慣、一臺(tái)采暖設(shè)備，更是一種采暖文化的延續(xù)和傳承。

       在Dr.Christian Rakos家中合影留念

       【思考與啟示】

       一是歐洲生物質(zhì)顆粒燃料市場(chǎng)成熟，得益于燃料質(zhì)量有保證、燃料供應(yīng)方便及時(shí)、用戶體驗(yàn)簡(jiǎn)單省事。鍋爐有償售后服務(wù)機(jī)制，保證服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定高效。當(dāng)前，中國(guó)以秸稈為主的燃料特性，要建立燃料供應(yīng)系統(tǒng)把控燃料質(zhì)量、培育燃料市場(chǎng)、復(fù)雜性和難度很大。

       二是未來(lái)技術(shù)和人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致質(zhì)量和售后服務(wù)無(wú)法保障的惡性循環(huán)是行業(yè)和企業(yè)慢性自殺行為。技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)搭建、氛圍創(chuàng)造和有償售后服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制值得借鑒，但需要行業(yè)企業(yè)提升意識(shí)、轉(zhuǎn)變理念，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變觀念。但中國(guó)目前的政策機(jī)制和市場(chǎng)環(huán)境下，難度較大，不能一蹴而就，但需要有這種推動(dòng)的決心和勇氣。

       三是陶瓷采暖爐作為奧地利采暖習(xí)慣和文化一直被保留和沿用，這是否給中國(guó)傳統(tǒng)的炕與灶的存在留了一個(gè)理由，但如何在傳統(tǒng)與現(xiàn)代，藝術(shù)與實(shí)用中的更新?lián)Q代，值得各方思考。