爐具網(wǎng)訊：“當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局。大變局帶來大挑戰(zhàn)，也帶來大機遇，我們必須因勢而謀、應勢而動、順勢而為。”正如習主席所言，世界一直在承前啟后繼往開來中不斷前進。世界在變、中國在變，行業(yè)在變、企業(yè)在變，尤其是新冠疫情的影響加速了這種嬗變，那么具體到商業(yè)行業(yè)，這種變化在哪里，我們如何應變？

        近日，在2022行業(yè)年會暨拆掉思維里的那堵墻暖直播中，天津大學管理學博士、中國民營經(jīng)濟研究會第五屆理事會理事孫衛(wèi)軍圍繞《疫后中國商業(yè)新時勢與企業(yè)共生發(fā)展之道》進行了分享交流。以下內容根據(jù)發(fā)言整理。

        第一部分：商業(yè)新四化
         
        2017-2022年是中國兩個百年關鍵交匯點，作為一名專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢及商協(xié)會服務與運行的一線從業(yè)人員，兩年來在與數(shù)百個企業(yè)家以及多位行業(yè)專家交流探討后，一致認為企業(yè)都經(jīng)歷了以下四方面的巨變。

        一、業(yè)務數(shù)智化

        當今的時代進入了一個新的時代，即萬物互聯(lián)的時代，所有的“物”都將聯(lián)網(wǎng)、所有的東西將會獲得語境感知，增強的處理能力和更好的對應能力。將人和信息加入到互聯(lián)網(wǎng)中，你將得到一個十億甚至萬億連接的網(wǎng)絡。這些連接創(chuàng)造了前所未有的機會并賦予沉默的東西聲音。

        爐具網(wǎng)訊：互聯(lián)網(wǎng)給我的生活帶來了越來越大的變化，而且隨著萬物互聯(lián)的發(fā)展，目前已經(jīng)進入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的下半場。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是一種運用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等下一代信息技術，促進企業(yè)內的人、物、服務以及企業(yè)間、企業(yè)與用戶間互聯(lián)互通、線上與線下融合、資源與要素協(xié)同的一種全新產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。它既是生產(chǎn)方式、組織方式、運營方式，也是一種新的基礎設施，是新一代信息技術與工業(yè)、服務業(yè)、農(nóng)業(yè)等全產(chǎn)業(yè)深度融合的產(chǎn)物。

        在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)具體到企業(yè)尤為突出。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是將具有感知、監(jiān)控能力的各類采集、控制傳感器或控制器，以及移動通信、智能分析等技術不斷融入到工業(yè)生產(chǎn)過程各個環(huán)節(jié)，從而大幅提高制造效率，改善產(chǎn)品質量，降低產(chǎn)品成本和資源消耗，最終實現(xiàn)將傳統(tǒng)工業(yè)提升到智能化的新階段。從應用形式上，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的應用具有實時性、自動化、嵌入式（軟件）、安全性和信息互通互聯(lián)性等特點。

        雖然我們已經(jīng)進入5G甚至6G時代，但其實在現(xiàn)實物理世界上仍有超過99%的東西仍然沒有和互聯(lián)網(wǎng)連接，一個叫“萬物互聯(lián)”的現(xiàn)象將會喚醒一切你能想象的東西，連接將帶來無限的可能。

        爐具網(wǎng)訊：谷歌的執(zhí)行董事施密特曾說“物聯(lián)網(wǎng)是一個新的江湖，比物聯(lián)網(wǎng)大太多的江湖”；軟銀的孫正義預言“30年后，物聯(lián)網(wǎng)將使全球網(wǎng)絡化、智能機器人將滲透我們的日常生活、AI將超越人類智力。我看著企業(yè)有效地利用物聯(lián)網(wǎng)、智能機器人、人工智能等科技工作的同時，也深刻感受到一個全新的世界正在到來?，F(xiàn)在我已經(jīng)非常期待了，甚至覺得睡覺都是浪費時間。”

        企業(yè)自身實現(xiàn)了數(shù)字化以及智能化才能與萬物互聯(lián)時代以及產(chǎn)業(yè)行業(yè)關聯(lián)起來。

        二、企業(yè)生態(tài)化

        1、小米的鐵人三項

        眾所周知，2018年小米一躍成為全世界最年輕的500強企業(yè)。小米成功的關鍵在于企業(yè)生態(tài)化。小米的商業(yè)模式中明確提出了“鐵人三項”即將硬件產(chǎn)品、電商及新零售以及互聯(lián)網(wǎng)關聯(lián)起來。雷軍曾說，“因為米粉所以小米”，小米的生態(tài)成就了小米的今天。小米正深入從當初的手機開始逐漸融入到手機的外圍，從手機到手機配件，智能產(chǎn)品以及生活消費品，其中有大量生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)融入到小米的生態(tài)圈，形成了一個包括產(chǎn)品生態(tài)、企業(yè)生態(tài)，行業(yè)生態(tài)完整的客戶服務生態(tài)體系。

        2、華為的“深淘灘低做堰”

        華為的商業(yè)模式也是企業(yè)生態(tài)化成功的一個典范。從開始倒逼企業(yè)降低生產(chǎn)成本到深入地實行“深淘灘，低做堰”的商業(yè)生態(tài)模式最終取得成功。“深淘灘”，就是企業(yè)要確保增強核心競爭力的投入，確保對未來的投入，即使在企業(yè)暫時經(jīng)營狀況不好時，也不動搖這一根本。同時要不斷挖掘內部潛力，降低經(jīng)營成本，為客戶提供更有價值的服務。“低做堰”就是要節(jié)制對利潤的貪欲，自己留存的利潤低一些，多一些讓利給客戶，并且善待上游供應商，不要為獲得更高的利潤放棄對市場的培育和對客戶的回報，不能因為短時期的目標而損害長遠的利益。

        企業(yè)要圍繞產(chǎn)品圍繞目標客戶群體將上中下游的各個企業(yè)串起來，實現(xiàn)生態(tài)鏈上所有企業(yè)的共贏。

        三、員工創(chuàng)客化

        爐具網(wǎng)訊：早在30多年前，世界級的管理大師彼得德魯克曾預判：在未來，企業(yè)與員工之間純粹雇傭關系將會越來越少，甚至在某些行業(yè)這種關系將逐漸退出歷史舞臺，未來的企業(yè)與員工之間更多的是創(chuàng)客與平臺的關系。

        在我國海爾的創(chuàng)客化模式非常值得學習與探討，海爾是第一家旗幟鮮明地提出“員工創(chuàng)客化”。在海爾有許多“小微主”，而且小微主逐漸從內部的員工衍生到外圍的分銷商，最終依托海爾這個大平臺實現(xiàn)了個人與組織的雙贏。

        人人為我，我為人人，眾人捧柴火焰高，在這高大的火焰中，人人獲得更多的溫暖。

        四、客戶社群化

        客戶社群化的經(jīng)典范例就是正和島的成功實踐。正和島是于2012年由中國企業(yè)家俱樂部創(chuàng)始人、《中國企業(yè)家》雜志原社長劉東華先生創(chuàng)辦，是企業(yè)家及創(chuàng)業(yè)者專屬的以供需適配為核心價值的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務平臺，是企業(yè)家的深度學習社區(qū)。

        正和島的定位——基于信任鏈接的企業(yè)家供需適配平臺：正和島的使命——助力企業(yè)家持續(xù)成功，讓新商業(yè)文明的曙光溫暖世界；正和島的愿景——讓全世界有信用的企業(yè)家都居住在正和島上。經(jīng)過十年的發(fā)展，目前正和島在全國有8000多億級企業(yè)家是正和島的島青、有86萬的中小企業(yè)家及決策者是正和島的注冊用戶及?？?、年產(chǎn)值總和達到14.12萬億，形成了企業(yè)家相互鏈接、彼此賦能共同學習進步的平臺。

        正和島的服務主要包括：信任——與對的事情在一起，讓美好的事情發(fā)生；學習——適配的伴+高明的師+交互的場讓越來越多的企業(yè)家提升自己的思維與眼界；合作——形成最低信任成本的供需適配與商業(yè)合作。

        企業(yè)業(yè)務的拓展與產(chǎn)業(yè)的擴張一般有兩種模式：第一將自己原有的產(chǎn)品賣給不同區(qū)域的不同客戶；第二將原有的客戶緊密地連接起來，增加彼此之間的粘性與信任，將不同的產(chǎn)品組合滿足客戶的不同需求。第二種就是客戶的社群化?？蛻羯缛菏瞧髽I(yè)最寶貴的資源之一，客戶運營是商業(yè)運營的關鍵領域。

        綜上所述，業(yè)務數(shù)智化推動企業(yè)升級、通過萬物互聯(lián)讓人與物、物與物緊密相連起來，這是企業(yè)發(fā)展模式以場景為基礎的一個關鍵的改變；企業(yè)不只是一個單獨的個體要形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的共生共贏共同發(fā)展；員工與企業(yè)將不再是單純的雇傭關系而是創(chuàng)客式的合作伙伴，客戶用社群的方式緊緊將大家連接在一起。在商業(yè)的新四化的過程中，對于企業(yè)如何更好地適應環(huán)境的改變來調整自己，更好地順應環(huán)境從而使自身不斷提高和發(fā)展，在新形勢下，企業(yè)的經(jīng)營管理需要從以下入手。

        第二部分：新形勢下的企業(yè)管理——四化，一型，共生
         
        一、企業(yè)經(jīng)營之道——走專精特新之道

        爐具網(wǎng)訊：在2021年10月份，國家級首批專精特新企業(yè)進行了認證與公布，從國家到省市到地區(qū)建設扶持以及引導的力量不斷加強。在創(chuàng)新支持上，中央財政安排100億元以上獎補資金，分3批重點支持1000家以上專精特新“小巨人”企業(yè)加大創(chuàng)新投入，加快技術成果產(chǎn)業(yè)化應用；在優(yōu)化服務上，推動22個省份與金融機構聯(lián)合印發(fā)專項融資方案，為“專精特新”中小企業(yè)量身打造“小巨人貸”“專精特新貸”等專屬信貸產(chǎn)品。所以專精特新是國家對中小企業(yè)的發(fā)展鋪就的黃金之路。

        “專”，即專業(yè)化。是指采用專項技術或工藝通過專業(yè)化生產(chǎn)制造的專用性強、專業(yè)特點明顯、市場專業(yè)性強的產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品用途的專門性、 生產(chǎn)工藝的專業(yè)性、技術的專有性和產(chǎn)品在細分市場中具有專業(yè)化發(fā)展優(yōu)勢。

        “精”，即精細化。是指采用先進適用技術或工藝，按照精益求精的理念， 建立精細高效的管理制度和流程，通過精細化管理，精心設計生產(chǎn)的精良產(chǎn)品， 其主要特征是產(chǎn)品的精致性、工藝技術的精深性和企業(yè)的精細化管理。

        “特”，即特色化。是指采用獨特的工藝、技術、配方或特殊原料研制生 產(chǎn)的，具有地域特點或具有特殊功能的產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品或服務的特色化。

        “新”，即新穎化。是指依靠自主創(chuàng)新、轉化科技成果、聯(lián)合創(chuàng)新或引進 消化吸收再創(chuàng)新方式研制生產(chǎn)的，具有自主知識產(chǎn)權的高新技術產(chǎn)品，其主要特征是產(chǎn)品（技術）的創(chuàng)新性、先進性，具有較高的技術含量，較高的附加值和顯著的經(jīng)濟、社會效益。

        國家在未來將圍繞“專精特新”對中小企業(yè)進行大力的扶持與支持。同時從2018年的科創(chuàng)板到2021的北交所定位為服務中小型創(chuàng)新型企業(yè)，培育助力更多的企業(yè)走上專精特新的發(fā)展道路。

        二、企業(yè)管理之道——建立文化型企業(yè)

        企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂與核心價值體系，是企業(yè)凝聚人、提升人、鼓勵人、進行上下游整合，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大的源頭。未來的文化型企業(yè)的管理分為五個層面：

        道：塑靈魂，建立企業(yè)的信仰，加強文化的理解與落地。

        人：強隊伍，提升團隊能力。

        法：建體系，完善工作流程。

        陣：立組織，組織能力建設研討確認團隊選拔和考核標準。

        謀：定方向，戰(zhàn)略研討，明確工作方向，分解戰(zhàn)略目標。持續(xù)推動企業(yè)健康向上發(fā)展。

        企業(yè)文化包括三個方面的要素：

        信仰的味道：紅色思想引領企業(yè)，聽黨話跟黨走，與中央保持一致。

        文化的力量：綠色理念培植，從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取力量。

        管理的實踐：通過學習科學的管理方法與體系為企業(yè)賦能。

        最終形成企業(yè)健康發(fā)展，隊伍與企業(yè)的健康成長。

        華為任正非強調：資源是會枯竭的，唯有文化才能生生不息。華為的成功正是沿著專精特新的道路，堅持塑造華為獨有的企業(yè)文化——不怕犧牲，善于合作，堅持創(chuàng)新。

        小米雷軍強調：小米所有的成就就是價值觀的勝利。

        三、“四化一型”企業(yè)管理的典型案例

        1、九安案例

        九安醫(yī)療成為股王的傳奇直接原因在于新冠抗原試劑在美國的認證?；仡櫨虐驳陌l(fā)展就是“專精特新”與文化型企業(yè)創(chuàng)立的典型成功案例，從最初的電子血壓計到健康醫(yī)療設備持續(xù)進行了二十多年的研發(fā)與創(chuàng)新，第一個將手機與血壓計聯(lián)網(wǎng)，不斷推進產(chǎn)品的精細化，打造自己的特色與產(chǎn)品新穎性。

        九安更是小米生態(tài)鏈中一個重要的參與者，小米的董事長也是九安的股東之一，2017年雷軍為九安的額溫計代言，在去年額溫計銷量達到全球第一。在小米大生態(tài)鏈之下建立自己的小生態(tài)，完全實現(xiàn)了企業(yè)生態(tài)化發(fā)展。

        九安的成功在于公司重新梳理了使命、愿景、核心價值觀‘深入明確了在中國、美國快速糖尿病診療“O+O”新模式和在小米等新零售平臺上推出更多極致性價比爆款產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。

        文化對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響與重要的意義。

        九安的企業(yè)使命：讓健康更簡單讓生活更智慧。

        企業(yè)愿景：全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及智慧生活的開拓者。

        核心價值觀：自我驅動、深度思考、專注極致、感動人心。

        尤其在新冠疫情的形勢下，九安醫(yī)療迅速做出調整，走在行業(yè)前列，體現(xiàn)了企業(yè)的擔當與責任，同時自身也得到更好的發(fā)展。

        2、天津大學的創(chuàng)業(yè)生態(tài)

        抓住科創(chuàng)中國的時代給予，推動天津大學形成模式——“斯坦福+硅谷”，回顧50多年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與斯坦福與硅谷互相成就。

        讓校友帶校友，校友幫校友，校友投校友，促進天津大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系的形成。抓住”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)+萬物互聯(lián)+科創(chuàng)中國的歷史機遇“，打造”為科學家配上投資家一起尋找創(chuàng)業(yè)家”的核心理念。通過梳理三方及大學的利益關系，實現(xiàn)多方共贏，充分調動各方積極性，用市場化的方式，形成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“三駕馬車”。

        目前天的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)已經(jīng)形成了“九個一”模式：一場創(chuàng)業(yè)大講堂講座、一年一度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇、一套創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、一年一屆創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、一年一期的創(chuàng)業(yè)加速度、一個創(chuàng)業(yè)家俱樂部、一支創(chuàng)投基金群、一片創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、一項科技成果轉化獎。

        其中有三個關鍵的實體進行支撐：北洋海棠基金進行資本、科技的鏈接；大學科技園進行政策、空間的鏈接；創(chuàng)業(yè)知本社進行同道、思想的鏈接。

        創(chuàng)業(yè)知本社的定位——創(chuàng)業(yè)家的共學互助自組織社群平臺；使命——讓知本成為資本，與企業(yè)家共同成長；愿景——打造科學家、投資家和創(chuàng)業(yè)家知本增值的共學互助社群；價值觀——實事求是、知本主義、互學互助、共建共享。

        最終幫助企業(yè)解決三方面的問題：認知的持續(xù)提升——企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)者的認知能力決定了企業(yè)的生命力；商界資源的不斷優(yōu)化——低信任基礎下的泛社交、淺社交、無效社交，導致的時間的大量浪費；資源合作的高效鏈接——因為信任成本太高帶來的合作效率浪費。

        實現(xiàn)以上目標，知本社要走進去通過培訓、咨詢、企業(yè)服務、營銷、投資對企業(yè)進行知識賦能、管理賦能、專業(yè)賦能、市場賦能、資本賦能來滿足企業(yè)的需求。同時創(chuàng)業(yè)者要勇于走出來通過整合新媒體打造品牌宣傳高地；開闊眼界、案例研討、取長補短；重塑理論體系、打破認知障礙；深度社交、共學互助、事業(yè)伙伴；前沿投資、整體造勢、鏈接資源來實滿足個體的需求。

        一個企業(yè)的成功不算成功，只有整個產(chǎn)業(yè)行業(yè)興旺才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的根本。

        爐具網(wǎng)小結

        在新形勢下如果說“專精特新”是企業(yè)的經(jīng)營之道，那么充分重視文化組織以及人對企業(yè)經(jīng)營管理的深遠影響打造企業(yè)文化是企業(yè)的管理之道，主動融入、建構、共建一個生態(tài)與生態(tài)中的企業(yè)協(xié)同共生才是新時代企業(yè)非常重要的三個維度。

        具體到清潔取暖行業(yè)，爐具網(wǎng)就是構建清潔取暖新生態(tài)一個重要的平臺，這是爐具網(wǎng)的使命、愿景以及價值觀的集中體現(xiàn)。

        爐具網(wǎng)的平臺使命：匯聚行業(yè)力量，助力企業(yè)發(fā)展，服務美麗鄉(xiāng)村。愿景：中國農(nóng)村能源行業(yè)新生態(tài)的開拓者。核心價值觀：至誠至信、實干擔當、專注極致、融合創(chuàng)新。

        鄉(xiāng)村振興及雙碳經(jīng)濟是清潔取暖發(fā)展前所未有的發(fā)展機遇，同時在國家對專精特新中小企業(yè)大力扶持之路上，農(nóng)村能源行業(yè)的清潔取暖建立新生態(tài)正當其時，相信農(nóng)村能源行業(yè)新生態(tài)的發(fā)展定能欣欣向榮，企業(yè)的發(fā)展再上新高！