為進(jìn)一步了解企業(yè)現(xiàn)狀與需求，加碼企業(yè)服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)品牌形象，近日中國(guó)爐具網(wǎng)啟動(dòng)了走“魯”看“爐”巡回走訪活動(dòng)，先后走訪了山東省15家爐具企業(yè)。每家企業(yè)都有自己的特色，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著一席之地。行走于齊魯大地，穿梭于廠房之間，傾聽(tīng)、交流、思考，探索新形勢(shì)下?tīng)t具企業(yè)發(fā)展之道。

      走”魯“看”爐“系列巡訪報(bào)道之耐沃姆   

        此次走“魯”看“爐”第3站來(lái)到耐沃姆環(huán)?？萍加邢薰?，作為一家生物質(zhì)壁爐企業(yè)，耐沃姆只做市場(chǎng)渠道，在產(chǎn)品性能、營(yíng)銷(xiāo)方式、合作理念上頗具特色。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)苛要求，始終把用戶(hù)體驗(yàn)放在首位，耐沃姆展示著如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展。

        產(chǎn)品安全是基礎(chǔ)

        “產(chǎn)品具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)的生存之本。”對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，總經(jīng)理李世俊意味深長(zhǎng)地強(qiáng)調(diào)。在耐沃姆，任何產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都嚴(yán)格堅(jiān)持“安全、性能、賣(mài)點(diǎn)”三個(gè)原則，但安全是第一位的，安全不僅僅是人身安全，更是壁爐在使用過(guò)程中的零故障率，最大限度地降低用戶(hù)在使用中出現(xiàn)問(wèn)題。

        對(duì)此耐沃姆從源頭，做起為了保障用戶(hù)使用安全，產(chǎn)品采用負(fù)壓結(jié)構(gòu)，相關(guān)配件嚴(yán)格參考國(guó)家和歐美標(biāo)準(zhǔn)，爐體使用3mm標(biāo)準(zhǔn)板，電器元件3C化，使用德國(guó)肖特微晶玻璃，采用高溫漆等，同時(shí)為客戶(hù)提供2年質(zhì)保。在結(jié)構(gòu)上，采用管式爐體結(jié)構(gòu)，360度無(wú)死角交換熱量技術(shù)，保證了壁爐的制熱性能，排煙溫度，保證爐子的安全性耐久性，最大程度地提高用戶(hù)的使用效果。

        用戶(hù)體驗(yàn)是原則

        對(duì)于只做市場(chǎng)的耐沃姆而言，在方方面面考慮用戶(hù)的使用體驗(yàn)，對(duì)此李世俊表示，走市場(chǎng)的產(chǎn)品就該有市場(chǎng)產(chǎn)品的樣子，在產(chǎn)品改進(jìn)上，2020年提出了57項(xiàng)改進(jìn)目標(biāo)，目前已經(jīng)完成37項(xiàng)，而這些改進(jìn)和優(yōu)化都是根據(jù)用戶(hù)售后服務(wù)意見(jiàn)的反饋，綜合市場(chǎng)意見(jiàn)和技術(shù)意見(jiàn)提出的，改進(jìn)的原則和目的很清晰：更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

        比如用戶(hù)反饋在開(kāi)爐門(mén)的時(shí)候，爐灰有漏到室內(nèi)的現(xiàn)象，耐沃姆技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)客服反饋認(rèn)真研究，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)收集直彎角設(shè)計(jì)存在瑕疵，在對(duì)角度進(jìn)行調(diào)整后，解決了開(kāi)爐門(mén)爐灰泄漏的缺陷。為了更好的收集用戶(hù)意見(jiàn)，耐沃姆每年都會(huì)進(jìn)行封爐行動(dòng)，引導(dǎo)代理商主動(dòng)上門(mén)給客戶(hù)提供清灰和保養(yǎng)服務(wù)，讓用戶(hù)有更好的體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品有更好的口碑。

        線上線下拓市場(chǎng)

        對(duì)于耐沃姆的營(yíng)銷(xiāo)方式，不少同行都豎起了大拇指，線上+線下的營(yíng)銷(xiāo)方式，搭建全媒矩陣，各種有意思的短視頻，感受到了耐沃姆的專(zhuān)業(yè)。在“抖音”“快手”“淘寶”等新媒體都有“耐沃姆壁爐”的推廣營(yíng)銷(xiāo)，形式多樣，生動(dòng)活潑，吸引了不少用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)注。

        線上做信息傳播，線下做口碑傳播，讓用戶(hù)買(mǎi)到好的顆粒壁爐，有好的取暖體驗(yàn)，讓代理商在推廣過(guò)程中有更多的子彈，更好的品牌宣傳，銷(xiāo)售起來(lái)更容易。

        注重經(jīng)銷(xiāo)商利益

        對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的扶持，耐沃姆也非常重視，雙唯一區(qū)域保護(hù)支持，并有市場(chǎng)專(zhuān)員負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)，用李總的話說(shuō)，只要愿意合作，賺錢(qián)并不是難事。只做市場(chǎng)渠道的耐沃姆目前擁有包括山東、河南、河北、山西、陜西、東北等地區(qū)有100多家經(jīng)銷(xiāo)商。

        在與經(jīng)銷(xiāo)商的合作上，堅(jiān)持讓利最大化，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的特點(diǎn)為其量身定做銷(xiāo)售方案，稱(chēng)之為耐沃姆“銷(xiāo)售秘笈”，對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)行完整的“跟蹤體系”，從培訓(xùn)到產(chǎn)品的推廣，顆粒的配套以及產(chǎn)品的運(yùn)輸實(shí)行全套的完整服務(wù)，以幫助代理商更好的完成銷(xiāo)售為目標(biāo)，多多益善。

        燃料壁爐要配套

        “好煤配好爐”一直是爐具行業(yè)倡導(dǎo)的理念，對(duì)于生物質(zhì)壁爐行業(yè)的發(fā)展，李總表示，生物質(zhì)顆粒燃料也要和壁爐匹配的理念，并提出標(biāo)準(zhǔn)化、配套化的方案。生物質(zhì)顆粒作為一種新生事物，行業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，暫時(shí)沒(méi)有明確的顆粒評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，但耐沃姆堅(jiān)持選用高標(biāo)準(zhǔn)的顆粒，如尺寸嚴(yán)格為6毫米，木粉嚴(yán)格高要求，工藝技術(shù)嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，灰分低。

        目前耐沃姆通過(guò)與顆粒廠合作，推進(jìn)顆粒與壁爐的配套推廣使用，就像“好煤配好爐一樣”，只有顆粒質(zhì)量保障了，爐子效果才會(huì)好。好爐子、好顆粒、好渠道、好口碑，整個(gè)生物質(zhì)顆粒壁爐行業(yè)發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好。對(duì)于一些顆粒市場(chǎng)資源缺乏的地區(qū)，耐沃姆從爐子技術(shù)上進(jìn)行突破，在燃料除焦技術(shù)上進(jìn)行攻關(guān)，開(kāi)發(fā)適合多種燃料使用的壁爐。

        誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 貼心服務(wù)

        “不論是燃料還是爐具，都應(yīng)該有品牌意識(shí)。”對(duì)于品牌建設(shè)，耐沃姆歷來(lái)十分重視。不論在宣傳推廣還是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的拓展中，耐沃姆堅(jiān)持誠(chéng)信第一，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)事求是的描述，不夸大其詞，能帶多少平米就是多少平米。

        李總表示，有些企業(yè)盲目進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)策略不惜降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，失去合理利潤(rùn)空間，沒(méi)有利潤(rùn)支撐就無(wú)法做好市場(chǎng)推廣和售后服務(wù)，同時(shí)用材和配件的標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，失去了用戶(hù)的口碑，這種惡性循環(huán)造成了惡劣影響。對(duì)此李世俊也呼吁，希望行業(yè)相關(guān)企業(yè)本著用戶(hù)第一的原則，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不拼價(jià)格拼服務(wù)，給用戶(hù)更好的取暖體驗(yàn)和更好的解決方案，這個(gè)行業(yè)才能越做越好。

        結(jié) 語(yǔ)

        拋開(kāi)政策不清晰對(duì)生物質(zhì)壁爐行業(yè)的影響，打鐵還需自身硬，行業(yè)的發(fā)展最終靠用戶(hù)的認(rèn)可，對(duì)于生物質(zhì)壁爐行業(yè)，只有越來(lái)越多的用戶(hù)愿意使用生物質(zhì)壁爐產(chǎn)品，整個(gè)壁爐行業(yè)的市場(chǎng)才能越做越大。當(dāng)然這需要生產(chǎn)廠家誠(chéng)信自律，用好的產(chǎn)品、好的體驗(yàn)贏得用戶(hù)！

        相約2021暖博會(huì)

        2021暖博會(huì)將聚焦農(nóng)村清潔取暖解決方案，圍繞農(nóng)村生活、生產(chǎn)用能提質(zhì)增效，以推動(dòng)農(nóng)村清潔取暖健康發(fā)展和改善農(nóng)村人居環(huán)境為目標(biāo)，重點(diǎn)展覽展示農(nóng)村生物質(zhì)取暖、生物質(zhì)供熱、潔凈煤取暖、煤改電和煤改氣、太陽(yáng)能+供暖及其它清潔取暖創(chuàng)新技術(shù)及應(yīng)用案例；同期展覽展示農(nóng)村建筑節(jié)能、廁所改造等人居環(huán)境治理相關(guān)技術(shù)、材料、產(chǎn)品及解決方案。

        屆時(shí)耐沃姆將攜帶多款產(chǎn)品重磅亮相2021暖博會(huì)，展位號(hào)是BT32B，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、行業(yè)同仁、經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)朋友參觀考察，現(xiàn)場(chǎng)洽談。