中國農(nóng)村能源行業(yè)協(xié)會(huì)民用清潔爐具專委會(huì)秘書處

理事單位報(bào)道①丨二十年如一 是什么讓客戶認(rèn)定了凱祥采暖爐?

中國爐具網(wǎng)    作者:管理員    日期:2021-11-02 15:50:10    瀏覽:1050
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在清潔取暖新形勢(shì)下,行業(yè)發(fā)展機(jī)制和營(yíng)銷模式發(fā)生了新變化,借助全網(wǎng)營(yíng)銷開拓市場(chǎng)成為新趨勢(shì)。為進(jìn)一步了解企業(yè)現(xiàn)狀與需求,更好的賦能服務(wù)理事單位,近日爐具網(wǎng)啟動(dòng)了理事單位系列采訪活動(dòng),采訪過程中通過與企業(yè)交流政策形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品布局、市場(chǎng)推廣等,探索新形勢(shì)下爐具企業(yè)發(fā)展之道。

“我想買一臺(tái)能供300平米的生物質(zhì)水暖爐,今天可以提貨嗎?”初秋的清晨,夾著絲絲寒意,位于河北冀州的凱祥采暖設(shè)備有限公司的銷售部人員剛踏入辦公樓,就看見一位客戶在樓前等待。原來,這位客戶是邢臺(tái)任縣的一位養(yǎng)殖場(chǎng)場(chǎng)主,在2005年曾經(jīng)購買過一臺(tái)凱祥采暖公司的燃煤鍋爐,今年需要更換為一臺(tái)生物質(zhì)鍋爐。為了提高效率,直接驅(qū)車100多公里來購買。“凱祥的燃煤鍋爐,我使用了15年,運(yùn)行良好,沒有出現(xiàn)過任何故障,所以這次調(diào)換設(shè)備,我還想選你們的爐子。”
一次的使用,終身的選擇。在凱祥采暖設(shè)備有限公司,諸如此類十幾年二十年的老客戶,回頭客不僅在河北,而且在山西,內(nèi)蒙、河南以及陜西等地比比皆是。采暖爐作為居民過冬的剛需大件,幾千元甚至上萬元的花費(fèi),客戶選擇可以說是小心謹(jǐn)慎,那他們?yōu)樯稌?huì)一如既往地認(rèn)準(zhǔn)“凱祥”這個(gè)牌子?近期,爐具網(wǎng)專人對(duì)凱祥采暖設(shè)備有限公司進(jìn)行了采訪,讓我們一探究竟。

30年專注,夯實(shí)采暖爐根基
民用水暖煤爐、電暖器、燃?xì)鉄崴疇t、換熱器片、生物質(zhì)采暖爐,從上世紀(jì)90年初期至今,30年來,凱祥采暖設(shè)備有限公司始終專注于采暖設(shè)備的開發(fā)研究與生產(chǎn)制造,逐步發(fā)展為今天的占地3萬平方米,員工100多人,年產(chǎn)采暖爐十萬臺(tái)以上的先進(jìn)企業(yè)。

扎根爐具,服務(wù)百姓。三十年的孜孜不倦,三十年的精良品質(zhì),凱祥的產(chǎn)品涵蓋了燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)忮仩t、無壓采暖爐、數(shù)控?zé)o壓燃煤鍋爐、生物質(zhì)無壓鍋爐、生物油無壓鍋爐、換散熱水器、電壁掛爐、電暖器、電熱水器、塑料加水器、塑料管、生物質(zhì)燃燒機(jī)、生物油燃燒機(jī)等,產(chǎn)品暢銷河北、山東、河南、山西、陜西、新疆、北京、天津等省市,并獲得了“第八屆消費(fèi)者信得過單位”“第九屆消費(fèi)者信得過單位”“高新技術(shù)企業(yè)”“中國著名品牌”“質(zhì)量?服務(wù)?信譽(yù)AAA企業(yè)”“河北省著名商標(biāo)”“全國質(zhì)量月百家誠信企業(yè)”“河北質(zhì)量誠信AAA品牌企業(yè)”“全國重點(diǎn)推薦品牌單位”“河北省實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位-用戶滿意產(chǎn)品”“河北省守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)。

技術(shù)創(chuàng)新,做好服務(wù)項(xiàng)目
新時(shí)代,新挑戰(zhàn)。隨著清潔取暖項(xiàng)目的全面推廣,項(xiàng)目工程的采暖爐成為爐具企業(yè)重要的推廣方式之一,如何在保證爐子使用效果的前提下控制好成本,成為企業(yè)面臨的新課題。
作為一家30年多年的老企業(yè),凱祥眼睛向內(nèi)挖潛力,向技術(shù)創(chuàng)新要效益。針對(duì)顆粒爐的回火、除焦除渣等關(guān)鍵技術(shù)問題在結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新,在水暖爐上采用“變螺距絞龍”顆粒送料厚度會(huì)隨著絞龍的運(yùn)轉(zhuǎn)逐漸調(diào)整,在送料管密度逐漸縮小形成稀薄的送料層,在每個(gè)螺距上形成薄弱點(diǎn),有效杜絕回火;在烤火爐上增設(shè)“門簾”裝置,門簾會(huì)隨著焦渣的排放量實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開關(guān),保證灰渣的及時(shí)清除,爐子的送風(fēng)量充足,最大程度地提高燃燒效率。
在清潔取暖項(xiàng)目工程中,凱祥的各種采暖爐的使用效果深的終端用戶的滿意,贏得當(dāng)?shù)匕傩盏恼J(rèn)可,使得“凱祥”的品牌在客戶中形成良好的口碑。

足額足量,保證供熱效果
北京密云的一位客戶打來了感謝電話,去年購買的凱祥生物質(zhì)水暖爐,今年房屋改造增加了20多平米,但凱祥的爐子依然能滿足近200平米的采暖。“凱祥的爐子一定是足額足量的,在供熱面積上標(biāo)多少就是多少,決不能讓用戶燒不暖,影響到取暖效果。” 對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量,凱祥的趙總強(qiáng)調(diào)要“實(shí)實(shí)在在做好產(chǎn)品,不能圖一時(shí)的利益影響到品牌形象。”
地處京津冀周邊的凱祥采暖設(shè)備公司尤其關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保效果。生物質(zhì)小型鍋爐采用自動(dòng)離心除塵技術(shù),采用多火管螺旋結(jié)構(gòu)增加換熱面積保證熱效率降低煙塵排放;所有的驅(qū)動(dòng)電機(jī)均使用工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn),鋼板采用邯鋼等知名品牌;引風(fēng)機(jī)點(diǎn)火器等關(guān)鍵設(shè)備與企業(yè)形成長(zhǎng)久的合作伙伴,從源頭對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把控。

雙向發(fā)力,為經(jīng)銷商護(hù)航
山東、山西、河南、河北、新疆,陜西、甘肅……,隨著產(chǎn)品推廣的范圍逐漸擴(kuò)大,如何為經(jīng)銷商護(hù)航,保證產(chǎn)品的安裝調(diào)試等售后服務(wù),凱祥緊跟時(shí)代步伐,對(duì)經(jīng)銷商的培養(yǎng)實(shí)行線上線下雙向發(fā)力。
300多名的經(jīng)銷商每年都會(huì)定期集結(jié),在凱祥生產(chǎn)一線參觀凱祥的生產(chǎn)設(shè)備,工藝技術(shù),并由技術(shù)人員對(duì)新產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)及安裝要領(lǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解;充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì),不定期對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行線上遠(yuǎn)程專項(xiàng)培訓(xùn),通過案例演示提升服務(wù)技能;業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)經(jīng)銷商的反饋及時(shí)深入終端用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)。線上線下相結(jié)合,不但提升了工作效率,確保經(jīng)銷商能及時(shí)掌握前沿技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量。
趙總表示,經(jīng)銷商是企業(yè)的財(cái)富,作為生產(chǎn)企業(yè)必須做好產(chǎn)品與經(jīng)銷商互利共贏,為經(jīng)銷商保駕護(hù)航,發(fā)揮經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì),激發(fā)經(jīng)銷商拓展市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性。

拓展品類,千方百計(jì)為用戶省錢

“企業(yè)做產(chǎn)品的目的是什么?就是讓客戶使用好的產(chǎn)品,而且方便客戶,為客戶節(jié)省成本。”趙總強(qiáng)調(diào),爐具不同于別的產(chǎn)品,是一種能耗設(shè)備,設(shè)備采購是幾年甚至十幾年一次,但燃料是長(zhǎng)期的。
在目前煤價(jià)飆升,各種燃料費(fèi)用都上漲的同時(shí),凱祥在燃料的利用上有了新的思路。植物油價(jià)格相對(duì)便宜,而且市場(chǎng)銷售廣,是一種環(huán)保型燃料。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,今年凱祥投入資金開發(fā)出了可以燒植物油的取暖爐具,主要針對(duì)植物油的純度進(jìn)行技術(shù)研發(fā),發(fā)揮凱祥30年來在爐具生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì),在燃燒技術(shù)上進(jìn)行突破,保證92%-97%的植物油都能充分燃燒,客戶在燃料上多一份選擇,少一點(diǎn)費(fèi)用。

栽下梧桐樹,自有鳳凰來。在品牌形象的樹立上,趙總表示,產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的,只要?jiǎng)P祥扎扎實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品,并將自己的產(chǎn)品進(jìn)行展示,相信終究會(huì)贏得市場(chǎng),贏得客戶!
多一個(gè)平臺(tái),多一個(gè)選擇。作為爐具網(wǎng)的理事單位,多年來凱祥采暖設(shè)備在爐具網(wǎng)的各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行全方位的展示,也吸引了多地的客戶。尤其在每年一屆的中國清潔取暖博覽會(huì)上,對(duì)每一位有意向的客戶,凱祥都會(huì)及時(shí)與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商對(duì)接,與客戶面對(duì)面交流,為客戶送上及時(shí)全方位的服務(wù)。
在2022年的中國農(nóng)村清潔取暖博覽會(huì)上,河北凱祥采暖設(shè)備有限公司將攜帶其生物質(zhì)水暖爐、醇基取暖爐以及各類優(yōu)秀的產(chǎn)品精彩亮相,讓我們一起期待!
凱祥咨詢電話:13831803084、暖博會(huì)咨詢電話:18514223594

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