11月中旬,2013年的采暖期到來,山東齊昊爐業(yè)新老客戶購置的鍋爐都已陸續(xù)進(jìn)入了點(diǎn)爐、試爐、運(yùn)轉(zhuǎn)階段。為了給廣大用戶在第一時(shí)間提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),齊昊公司進(jìn)行了精心的研究和安排,組建了一支強(qiáng)硬的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),從電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢到現(xiàn)場安裝技術(shù)指導(dǎo)、故障排查、維修服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都安排了專門的人員,為客戶提供最周到、最細(xì)致的講解和現(xiàn)場服務(wù),保證服務(wù)渠道的暢通無阻。
隨著技術(shù)水平的提高和近幾年售后工作的積累,齊昊公司的售后服務(wù)工作日趨完善,售后服務(wù)人員的素質(zhì)和技能都達(dá)到了較高的水平,整個(gè)服務(wù)體系也有了一個(gè)完善、靈活的工作思路和模式,今年的工作效率和服務(wù)質(zhì)量又有了明顯的提高。為了減輕員工的工作負(fù)擔(dān),齊昊公司的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)要求將自己的電話號(hào)碼加入售后服務(wù)熱線,隨時(shí)隨地為客戶答疑解惑;去現(xiàn)場安裝指導(dǎo)的員工更是不辭辛苦,每天都要輾轉(zhuǎn)幾家客戶,因?yàn)槊總€(gè)齊昊的員工都知道自己多一點(diǎn)點(diǎn)的付出,都有可能意味著用戶的鍋爐能夠早一天運(yùn)轉(zhuǎn)起來,意味著能早一天“讓這個(gè)冬天不再寒冷”。
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